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- 수리접수 안내 -
1. 택배배송 수리접수 안내
- Step1 택배발송 :
- - 제품이 빠지지 않도록 꼼꼼히 포장한 후 인적사항(성함/연락처/수리내용)을 메모 후 택배상자에 동봉, 편한 택배사를 이용하여 보내주세요.
- ※왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
- Step2 상담 :
- - 택배가 도착하면 메모해주신 고객님 연락처로 수리내용을 재 확인차 연락을 드리고있습니다.
- - 연락 시 수리방법,소요기간,비용에 대한 안내를 드립니다.
- - 고객님께서 수리진행을 요청하시면 최대한 빠르고 정확하게 수리가 진행이됩니다.
- ※ 일부 수리가 불가한 제품은 수리가 진행되지 않고 돌려받으실 수 있습니다. 이 경우 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
- Step3 결제 :
- - 홈페이지 개인결제창 또는 홈페이지에 명시된 계좌(무통장입금)으로 결제하실 수 있습니다.
- ※ 왕복 택배비는 고객님 부담으로 착불택배가 원칙이지만 착불로 받기 힘든 고객님께서는 미리 택배비 4,000원을 입금해주시면 선불로 택배비 발송 드리고 있습니다.
- Step4 완료 :
- - 택배가 도착하면 메모해주신 고객님 연락처로 수리내용을 재 확인차 연락을 드리고있습니다.
- - 연락 시 수리방법,소요기간,비용에 대한 안내를 드립니다.
- - 고객님께서 수리진행을 요청하시면 최대한 빠르고 정확하게 수리가 진행이됩니다.
- ※ 일부 수리가 불가한 제품은 수리가 진행되지 않고 돌려받으실 수 있습니다. 이 경우 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
2. 센터방문 수리접수 안내
- Step1 택배발송 :
- - 이대역 2번 출구에서 약 100m거리에 위치해있습니다.(주차가능)
- Step2 상담 :
- - 고객님의 제품을 직접 보면서 수리방법/기간/비용에 대한 안내를 드립니다.
- Step3 결제 :
- - 카드/현금/무통장입금 등 편하신 방법으로 결제가 가능합니다.
- Step4 완료 :
- - 수리내용에 따라 소요시간은 달라지며, 수리가 완성되면 안내문자를 드리고 있습니다.
- - 완성 안내문자를 받으신 이후로는 고객님께서 편하신 시간대를 이용, 제품을 찾으실 수 있습니다.
3. 기타 안내
- ※ 택배를 보내기 전 홈페이지 내 수리접수 게시판 또는 카카오톡 채널 "한국쥬얼리수리센터"로 수리하실 내용을 문의주신 후 택배발송 해주셔도 좋습니다.
- ※ [악세사리 또는 과도하게 큰 사이즈로 사이즈조절 수리를 원하시는 경우 등] 수리가 어려운 제품으로 인해 택배가 반송되실 수 있으니, 문의게시판을 이용하여 상담 후 택배 보내주시는 것을 추천드립니다.
- ※ 케이스와 쇼핑백은 분실 우려가 있으니 절대 동봉하지 마시고, 제품의 경우 분실되지 않도록 꼼꼼히 포장하여 택배발송 해주시기 바랍니다.
